这几天正在处理一起信访事件，随着对事件了解的深入，有一个感觉愈来愈强烈，那就是我们的基层民警在对民工作中实实在在地需要一些专心、细心、和用心。东部某市一乡镇派出所从98年至今为当地群众办理户籍业务，错误百出，年龄、民族、姓名、家庭成员关系、甚至性别都有错误，而且在群众要求改正时他们却坚持错误，人为设置障碍，最终造成群众不满直至越级上访。我也曾在乡镇基层所工作过，那里人少业务重，一个人当几个人来用是客观事实，但这不是理由和借口，有些错误是完全可以避免和补救的，只需要我们在工作中专心、细心、用心一点完全可以做到的，即便是出了错误，及时改正也不是什么问题，拒绝错误甚至排斥错误那就说不过去了，我们的工作是为人民服务，不是人民为我们服务，把群众的正当意见当做刁难和出难题，这样的工作态度就有些混账了。基层基础工作是整体公安工作的基石，基石出了问题，其他工作怎能得到有效保障。