原创:关于“投诉”

老警 2014-8-4 1418

投诉,是网站赋予会员的一项民主权利。它对保障会员权利、监督管理人员、保证论坛正常运转,会起到一定的积极作用。既然网站给了我们这项民主权利,我们就要用好它。
投诉,是在你的民主权利受到不公正待遇时,为了维护自己的民主权利,而进行的一项诉讼活动。投诉,要有充分、确凿的事实根据,才能行使这项民主权利,不能滥用。否则,就失去了“投诉”的真正意义了。
各个网站,都有“投诉”帖子。投诉的内容也不一样。大多是某个会员的帖子被删除以后,就会有会员投诉,质问管理人员“为什么删除我的帖子?”“给个说法”之类的质询。还有的会员不太冷静,在语言上比较激动。
朋友,删除、编辑、屏蔽、移动帖子,是管理人员的基本管理职权。有的帖子发错版块,有关管理人员就会把帖子移动到相关板块去;有的帖子内容编排不尽合理,管理人员就有权给你编排;有的帖子违规,管理人员就会把它删除;有的帖子过于敏感,管理人员就会把他移动或者屏蔽。还有的时候,是为了缓解论坛服务器的压力,节省论坛空间,而不定期进行的批量删除。所有这些,都是正常现象,不必大惊小怪的。
当你的帖子被删除、编辑、屏蔽、移动之后,先不要急于发帖质问。先想想自己发的帖子,对应的版块是否合适?帖子内容是否违规?在确定自己的帖子没有问题之后,不妨先和有关管理人员短信沟通一下,这样做会收到事半功倍的效果。
倘若,管理人员在操作时,不小心删除、编辑、屏蔽、移动了你没有问题的帖子,,也不要火冒三丈,更不能出言不逊。要心平气和的提出你的要求,相信有关管理人员,一定会给你一个满意的答复的。
要知道,论坛管理人员,和我们一样。他们都是兼职的,没有什么报酬。他们也是在工作之余、空闲时间来到论坛,无偿为我们服务的,他们比我们更辛苦。多一些宽容,少一点抱怨;多一些理解,少一点指责;多一些尊重,少一点挖苦;多一些笑容,少一点烦恼。让我们广大会员和管理人员互相理解吧。
我们要想攀摘一朵花那样,以温柔、优雅的态度对待生活、对待论坛。雨与雨述说忧伤,那一定是泪流成河;月与月评论快乐,就到处是星光灿烂。
论坛,给了我们一个无限的空间,给了我们工作之余、茶余饭后的一个好去处,让我们为论坛的发展,贡献一点微薄的力量吧。

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