中山路世纪广场商务楼５楼电梯里面有人被困电梯、建国路勤俭路舒心旅社有人被困电梯、清华府邸１７幢１单元８楼有人被困电梯……在刚刚过去的“十一”黄金周期间，仅浙江省嘉兴市南湖区消防大队接到因电梯故障造成人员被困事件近１０起，解救遇险人员２０多人。 多位参与电梯故障救援的消防官兵表示，遭遇电梯故障切莫恐慌，首先应分清“滑梯”还是“坠梯”。如果电梯在运行过程中发生故障，乘客不必过度恐慌，因为电梯会自动进行判断。当检测到门和安全保护装置正常时，电梯会回到一楼平层位置，这就是俗称的“滑梯”，此时乘客只需要等待电梯回到平层自动开门即可。
而当发现运行中的电梯速度不正常，即“坠梯”时，乘客应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
消防部门提醒，当不幸被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机与电梯维保单位、管理人员联系，或直接拨打１１０求救，然后耐心等待外部救援；如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。电梯停运时，乘客不要轻易扒门爬出，以防电梯突然启动造成不必要的伤亡。